Política de envío

Kesh USA, acepta órdenes las 24 horas del día, todos los días de la semana. Los pedidos son procesadas en el orden en el que fueron recibidos excepto los solicitados como exprés ya que tiene prioridad para cumplir los plazos de entrega. Todas las órdenes son enviadas desde nuestros almacenes en Florida vía USPS o UPS. Kesh USA envía a los 50 estados de la Unión americana en adición a Puerto Rico y sigue los métodos establecidos por USPS y/o UPS.

Las órdenes se enviarán entre 3 y 5 días hábiles después de que se realice el pedido y se reciba el pago.

Las órdenes solicitadas con envío exprés serán procesadas el siguiente día hábil después de recibir el pago. El día que se envía el pedido, no cuenta como día en tránsito.

Órdenes confirmadas de viernes a domingo, se procesarán los lunes o el siguiente día hábil y se enviarán de 1 a 3 días después.

Debido a alto volumen de órdenes durante la temporada vacacional, el proceso de envío se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago.

En caso de contingencia por fenómenos naturales emergencias sanitarias o situaciones ajenas a nuestro control, el periodo de entrega se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago.

Cualquier promoción que incluya envío gratis, aplica solo para entregas dentro del territorio de Estados Unidos. El envío sin costo arriba de $100.00 USD aplica de igual forma, solo dentro de Estados Unidos.

Si no se registra ninguna anomalía en el documento de transporte se entenderá que el recibido del producto fue satisfactorio. El cliente cuenta con 24 horas después de recibirlo para notificar la inconformidad con su producto, después de este tiempo no se aceptan reclamaciones. Para más información consulte políticas de garantía en www.kesh-us.com

Actualmente no hacemos envíos a las direcciones que tengan APO o FPO. Las ordenes que tengan diferente dirección de envío a la de facturación podrán estar bajo revisión, en ese caso, el cliente podrá ser contactado; esto podrá retardar el tiempo de envío. Kesh USA no garantiza el envío exprés cuando un pedido se retiene para revisión.

PAQUETES EXTRAVIADOS

Si el servicio postal muestra el envío entregado en la dirección que se nos fue proporcionada pero no aparece, el cliente deberá solicitar una aclaración a la oficina postal más cercana a su domicilio. Kesh USA no será responsable de reemplazar paquetes perdidos o robados si estos fueron entregados en la dirección correcta o el cliente al momento de hacer la compra ingresó la dirección incorrecta, con información faltante (número de edificio, departamento etc.) o mal escrita.

TARIFAS Y DESTINOS

Kesh USA puede ofrece envío estándar gratis según crea conveniente y de manera promocional como sea expresado, excluyendo impuestos y cualquier otra oferta o ajuste de precios. Esta oferta es válida en los 48 Estados contiguos de la Unión americana; no es válido en Alaska, Hawaii y otros territorios incluyendo Guam, Samoa, Puesto Rico, Virgin Islands. Términos y condiciones sujetos a cambios sin previo aviso. 
Valido solo en envío estándar 
No valido con envío express o día siguiente 
Todos los paquetes serán enviados por United States Postal Services (USPS) o United Parcel Service (UPS).  
Territorio de Estados Unidos incluye: Guam, American Samoa, Puerto Rico y U.S. Virgin Islands. 
Todas las tarifas están en dólares americanos. 
Los envíos no están disponibles para Buzones de Correos

RASTREO DE ORDENES

Es responsabilidad del cliente rastrear el paquete una vez que se haya enviado el número de tracking vía mensaje de texto o email.
Todas las ordenes son enviadas por USPS, UPS u otra compañía de entrega a discreción de Kesh USA y serán entregadas por las oficinas locales afiliadas. Cuando su orden salga de la bodega, le enviaremos una confirmación de envío, el email incluirá el número de rastreo del paquete. Para rastrear su paquete solo debe ingresar a usps.com, ups.com o según sea indicado.

PAQUETE RECHAZADO Y/O DEVUELTO 

Si su paquete no puede ser entregado, no es reclamado o es rechazado, usted es responsable de los gastos de envío, aranceles, impuestos y otros cargos de aduana extras que surjan por la entrega del paquete o devolución y serán restados del reembolso del costo de su mercancía.